保险总被骂的原因是什么?

2020-10-13 16:11   来源: 互联网    阅读次数:2568

        保险公司一直被骂不是什么新闻,几天前,"为什么中国人讨厌保险"曾经冲上热门搜索名单,可见人群的兴奋。

        

        因此,今天的主要讨论是为什么保险总是受到责骂,原因是什么。

        

        1.为什么保险不受欢迎?

        

        每一种保险,从销售到结算,都离不开这些过程:销售-保险-付款-结算。

        

        1.销售联系

        

        有些销售人员卖保险营销真的很烦人,像卡夫糖一样的销售,不管他们卖什么,都能有效地降低每个人对这个行业的好感。

        

        但是,我们一般可以把销售行为和出售的东西区分开来,很少有人因为委托人的疲劳和害怕,保险就会永远被封锁,甚至说保险是个骗子。

        

        二.保险联系

        

        保险,有些人的身体健康不符合保险要求,所以不能买,但最严重的后果是不买,这对每个人都没有损失。

        

        因此,保险联系不足以让保险公司名声不好,即使我们能实现严格的进入和扩大范围,相反,这对保险业的声誉是一件好事。

        

        3.付款联系

        

        有些人会觉得保险很贵,所以感觉不舒服。同样的保障,其他人只需要800英镑,但你花了两千,在这种情况下,人们很难不认为保险是一个"坑"。

        

        保费太贵也可能导致提款,但在绝大多数情况下只能取回现金价值,往往无法与已经支付的保险费相提并论,所以这些"丢失"的顾客也可能会抱怨保险。

        

        4.理赔联系

        

        当推销员说卖的时候有几千块钱的时候,他们付了保险费,辛苦工作了七八年,不幸的是家人生病了,想到保险就能付点钱,结果保险公司竟然不肯付款!

        

        那么,这个场景看起来眼熟吗?在许多情况下,从当事人的角度来看,索赔被拒绝的情况就是如此。

        

        所以理赔环节是最容易让大家生气的环节:自己的家人生病或意外很不愉快,保险公司竟然不付款,收到的钱不作为,和骗子有什么区别?

        

        一般来说,我们会痛恨保险,甚至认为保险是个骗子,主要是因为在赔付和理赔两种情况下,即保险太贵,保险和赔钱,并没有被拒绝赔偿的风险。

        

        第二,保险公司是无辜的吗?

        

        既然我们知道了为什么要骂保险公司,我们就可以看出保险公司是否是无辜的。

        

        1.保险费太高,退款损失很大。

        

        事实上,这种情况的出现与消费者的决定有很大关系。毕竟,购买是由顾客购买的,退款也是顾客想要返回的。这其中可能有一些因素是由销售人员引起的,但最终决定是由客户做出的。

        

        如果我们说保险公司的问题可能是价格偏高,价格不合理,公司的利润没有问题,而且保险的撤销是违约,有一定的损失不难理解。

        

        两个,脱离危险,拒绝为此付出代价。

        

        这是保险声誉差的一个重要原因。根据我们对理赔的实际情况,我们对理赔的不满主要集中在以下几个方面:

        

        客户所考虑的保护(或销售承诺的保证)与保险合同不一致,造成巨大的差距

        

        保险事故是免责的一部分

        

        保险公司以不合理的理由拒绝付款。

        

        对于前两点,直到发现风险后才发现"迟了"。在设计保险计划时,这些问题应该得到澄清和解决。

        

        第三点是,如果保险公司拒绝赔偿的理由确实是不合理的,他们实际上可以通过仲裁和诉讼来维护自己的权利。

        

        理赔问题,大多是因为客户不明白他们买的是什么样的产品,针对这种情况,保险公司被责骂其实是没有委屈的,为什么呢?

        

        由于普通人不能成为专家、医学知识、法律和金融知识,保险部门本身有义务确保消费者在保险前了解产品,但保险公司显然没有到位。

        

        无论是对销售员进行培训宣传,使他们能够更好地向客户解释产品,还是在客户保险后审查被保险人的身体健康状况,如果有客户不符合保险要求及时解除合同,这可以避免提前发生问题。

        

        等索赔解决后,跟客户谈谈条款和条件,说因为你过去得了什么病,所以你付不起钱,"顾客问你,"那我投保的时候你为什么去呢?你说什么?

责任编辑:fafa
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